Términos y Condiciones

Bienvenido a BLŪME FESTIVAL. A continuación se describen los Términos y Condiciones que rigen el uso de los diferentes sitios web (en adelante el “Sitio”) que conforman BLŪME FESTIVAL y los cuales son propiedad de “OPERADORA 7 DIAS, S.A.P.I. DE C.V.” (En lo sucesivo denominada “BLŪME”) y operados conjuntamente por OPERADORA 7 DIAS, S.A.P.I. DE C.V. y sus filiales. “BLŪME” administra el contenido y los servicios disponibles en el Sitio en conformidad con los siguientes Términos y Condiciones. Al acceder al Sitio o a utilizar los servicios que ofrece “BLŪME”, el Usuario manifiesta su conformidad y se obliga a cumplir los presentes Términos y Condiciones, así como la legislación aplicable en la materia.

I. DEFINICIONES

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones Generales, los términos indicados a continuación tendrán los significados que a continuación se establecen, ya sea en singular o plural, salvo que expresamente se establezca lo contrario:

“BLŪME”: Se refiere a OPERADORA 7 DIAS, S.A.P.I. DE C.V., incluyendo sus filiales, subsidiarias, directivos, empleados y agentes, así como al conjunto de sitios web, redes sociales y plataformas digitales operadas por dicha entidad, donde se ofrece la organización, promoción y venta de boletos para eventos y espectáculos.

“Usuario”: Persona física o moral que accede, navega, utiliza o interactúa de cualquier manera con el Sitio, ya sea para obtener información, participar en promociones, comprar boletos, o utilizar cualquier otro servicio ofrecido por “BLŪME”.

“Sitio”: Se refiere al conjunto de sitios web, redes sociales, plataformas digitales, aplicaciones móviles y cualquier otro medio digital operado por “BLŪME” a través del cual se ofrecen sus servicios.

“Eventos”: Se refiere a los espectáculos, conciertos, festivales, actividades de entretenimiento y cualquier otro tipo de evento organizado, patrocinado, promovido o comercializado por “BLŪME”.

“Materiales”: Se refiere a todos los textos, gráficos, imágenes, videos, audios, logotipos, diseños, software, y cualquier otro contenido disponible a través del Sitio o proporcionado por “BLŪME” en relación con los Eventos.

“Carrito de Compra”: Herramienta digital ofrecida en el Sitio que permite a los Usuarios seleccionar y adquirir boletos, mercancías y otros productos relacionados con los Eventos.

“Promociones”: Actividades de mercadeo y publicidad, incluyendo, pero no limitado a, descuentos, concursos, sorteos, acceso anticipado a boletos, y otras ofertas especiales que “BLŪME” pueda ofrecer a los Usuarios.

“Aviso de Privacidad”: Documento que detalla las políticas y procedimientos de “BLŪME” para la recolección, uso, protección y manejo de los datos personales de los Usuarios, disponible en https://blume.mx/privacy- policy/

“Caso Fortuito o Fuerza Mayor”: Se refiere a cualquier evento fuera del control razonable de “BLŪME”, incluyendo pero no limitado a, desastres naturales, pandemias, conflictos laborales, actos de terrorismo, actos gubernamentales, disturbios civiles, fallas técnicas, y cualquier otra circunstancia imprevista que impida el cumplimiento de las obligaciones de “BLŪME”.

“Boletos”: Se refiere a los tickets de acceso a los Eventos, vendidos a través del Sitio, los cuales son personales e intransferibles salvo indicación expresa en los términos específicos de cada evento.

“Propiedad Intelectual”: Incluye todos los derechos de autor, marcas registradas, patentes, diseños industriales, secretos comerciales y cualquier otro derecho de propiedad intelectual reconocido por la legislación vigente, ya sea registrado o no, en relación con los Materiales y contenidos proporcionados por “BLŪME”.

“Notificación de Infracción”: Comunicación formal enviada a “BLŪME” por un tercero que alegue la violación de sus derechos de propiedad intelectual debido a contenido disponible en el Sitio.

II. DESCRIPCIÓN DE NUESTROS SERVICIOS

“BLŪME” proporciona a los Usuarios el acceso y/o el uso de una serie de recursos y contenidos en línea a través de Internet, incluyendo, pero no limitado a: podcasts, blogs, textos en línea, mensajes, mapas, promociones, trivias, galerías de imágenes y videos, así como servicios de organización, promoción y venta de boletos para eventos y espectáculos (en adelante, los “Eventos”), entre otros, a través del Sitio.

“BLŪME” se dedica a la organización y promoción de eventos, brindando a los Usuarios la oportunidad de adquirir boletos, acceder a promociones exclusivas y mantenerse informados sobre los próximos eventos y espectáculos. Estos servicios se ofrecen bajo los términos y condiciones específicos de cada evento, los cuales serán comunicados oportunamente a los Usuarios.

“BLŪME” se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, los contenidos del Sitio, así como las condiciones requeridas para acceder y/o utilizarlo, salvo lo establecido en el respectivo Aviso de Privacidad. Esto incluye la posibilidad de cambiar las características de los eventos promocionados, modificar los precios de los boletos, o cancelar eventos si así se considera necesario, sin que esto genere responsabilidad alguna hacia los Usuarios, más allá de lo establecido en los términos específicos de cada evento.

El Sitio es únicamente para el uso personal de los Usuarios y no puede utilizarse con relación a actividades comerciales no autorizadas. Los usos ilegales y/o no autorizados del Sitio serán investigados, y se iniciará la acción

legal correspondiente. Esto incluye, pero no se limita a, la reventa de boletos sin la autorización expresa de “BLŪME”.

“BLŪME” mantendrá informados a sus Usuarios sobre eventos y espectáculos organizados y promovidos por “BLŪME”, por lo que el Usuario acepta y reconoce que “BLŪME” podrá enviarle información, comunicados y/o publicidad a través de cualquier medio electrónico que considere apropiado, en apego a su Aviso de Privacidad (que podrá visitar en https://blume.mx/privacy-policy/ Al momento de registrarse, el Usuario acepta que toda la información proporcionada a “BLŪME” es verdadera, precisa, actualizada y completa.

III. CONTRASEÑA

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña emitida en su registro en el Sitio y acuerda no acceder con el perfil, nombre o contraseña de otro Usuario, así como no crear cuentas falsas o fraudulentas. La contraseña es personal e intransferible, por lo que el Usuario se compromete a utilizarla de conformidad con los presentes Términos y Condiciones. El Usuario es el único responsable de cualquier uso que se haga de su perfil y notificará de inmediato si sospecha del uso no autorizado de su cuenta o acceso a su contraseña.

IV. MARCAS REGISTRADAS Y DERECHOS DE PROPIEDAD DEL SITIO

“BLŪME” conserva todos los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas y otros derechos de propiedad relacionados con los servicios y contenidos del Sitio, así como de cualquier evento organizado, patrocinado o promovido por “BLŪME”. El Usuario reconoce que todos los materiales, gráficos, textos, logos, imágenes, grabaciones, videos, música, diseños, software, y cualquier otro contenido proporcionados a través del Sitio o durante los Eventos (en lo sucesivo “Los Materiales”) están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, patentes y otros derechos de propiedad intelectual según las leyes nacionales e internacionales aplicables.

El Usuario se compromete a no copiar, reproducir, modificar, publicar, transmitir, distribuir, trabajar, tratar, desplegar, vender, sublicenciar, crear obras derivadas, o utilizar de cualquier otra forma los Materiales de “BLŪME” sin el consentimiento previo y por escrito de “BLŪME”. Esta prohibición incluye, pero no se limita a, el uso de los Materiales en conexión con cualquier otro sitio web, evento, producto o servicio.

El acceso al Sitio o la asistencia a los Eventos no le otorgan al Usuario ningún derecho, concesión, título o interés sobre los Materiales, y cualquier uso no autorizado de los mismos podrá ser perseguido conforme a la legislación aplicable.

Cualquier uso de los Materiales sin la debida autorización constituirá una violación a los derechos de propiedad intelectual de “BLŪME” y podrá resultar en acciones legales, incluyendo, pero no limitado a, demandas por daños y perjuicios, medidas cautelares y otras acciones de índole civil, penal o administrativa según corresponda.

“BLŪME” se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar cualquier parte de los Materiales del Sitio o los Eventos en cualquier momento y sin previo aviso, así como de tomar las medidas que considere necesarias para proteger sus derechos de propiedad.

V. PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS

“BLŪME” respeta los derechos de propiedad intelectual de terceros y se compromete a responder de manera diligente a cualquier reclamación sobre infracciones de derechos de autor, marcas registradas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual que se alegue se estén cometiendo a través del Sitio. En caso de que el Usuario o cualquier tercero considere que algún contenido disponible en el Sitio infringe sus derechos de propiedad intelectual, deberá notificarlo inmediatamente a “BLŪME” siguiendo el siguiente procedimiento:

Notificación de Infracción: El reclamante deberá enviar una notificación por escrito a “BLŪME” que incluya, al menos, la siguiente información: (a) Identificación del Contenido Infractor: Una descripción clara y específica del contenido que se alega infringe los derechos de propiedad intelectual, incluyendo la localización exacta (por ejemplo, URL) del material dentro del Sitio; (b) Prueba de la Titularidad de los Derechos: Documentación que demuestre la titularidad de los derechos de propiedad intelectual presuntamente infringidos o, en su caso, la representación legal del titular de dichos derechos; (c) Declaración Bajo Protesta de Decir Verdad: Una declaración bajo protesta de decir verdad, firmada por el reclamante, afirmando que el uso del contenido en cuestión no está autorizado por el titular de los derechos, su agente, o la ley y que, a su leal saber y entender, la notificación es precisa y veraz; (d) Información de Contacto: Datos de contacto completos del reclamante, incluyendo nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, para que “BLŪME” pueda comunicarse en caso de ser necesario; y/o (e) Cualquier Otra Información Pertinente: “BLŪME” podrá solicitar cualquier información adicional que considere necesaria para evaluar la reclamación, como la identificación de medidas correctivas propuestas por el reclamante.

Evaluación y Respuesta: “BLŪME” se compromete a revisar y evaluar de manera expedita todas las notificaciones recibidas sobre infracciones de derechos de propiedad intelectual. En base a la evaluación, “BLŪME” podrá tomar diversas acciones, que incluyen, pero no se limitan a: (a) Eliminación del Contenido Infractor: Si “BLŪME” determina que el contenido en cuestión infringe los derechos de propiedad intelectual, procederá a eliminarlo o restringir su acceso en el Sitio; (b) Restricción de Acceso al Usuario Responsable: “BLŪME” se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar el acceso al Sitio del Usuario responsable de la publicación o distribución del contenido infractor, especialmente en casos de infracciones repetidas; (c) Medidas Correctivas Adicionales: Dependiendo de la gravedad de la infracción y las circunstancias específicas, “BLŪME” podrá tomar medidas adicionales, como la comunicación con el Usuario responsable para buscar una solución amistosa, la notificación a las autoridades competentes, o cualquier otra acción que “BLŪME” considere apropiada para proteger los derechos de propiedad intelectual involucrados.

“BLŪME” actuará de buena fe en la gestión de reclamaciones de infracción de derechos de propiedad intelectual,

pero no garantiza la eliminación total de todo contenido infractor ni asume responsabilidad alguna por daños o pérdidas derivadas de la presencia de dicho contenido en el Sitio. El Usuario reconoce que “BLŪME” no tiene obligación de monitorear activamente el contenido publicado en el Sitio por terceros y que la responsabilidad de identificar y reportar infracciones recae principalmente en los titulares de los derechos afectados.

El Usuario que presente una notificación de infracción falsa o abusiva podrá ser responsable de daños y perjuicios, incluyendo costos legales y honorarios de abogados, incurridos por “BLŪME” o por el Usuario afectado debido a la eliminación incorrecta del contenido u otras medidas tomadas en respuesta a la reclamación. “BLŪME” se reserva el derecho de tomar acciones legales contra cualquier persona que abuse de este proceso.

Las notificaciones de infracción de derechos de propiedad intelectual deberán ser enviadas al correo electrónico señalado en la cláusula final de los presentes Términos y Condiciones Generales.

VI. USO PERMITIDO

El Usuario manifiesta en este acto que está plenamente autorizado para visitar, ver, consultar, en algunos casos descargar y comentar las páginas de este Sitio para su propio uso personal. El Usuario se compromete a no duplicar, publicar, modificar, distribuir o alterar el contenido del Sitio para ningún propósito distinto de aquellos específicamente permitidos, como revisar información sobre eventos, acceder a publicidad, participar en promociones, o comprar boletos y mercancía para los eventos organizados, patrocinados o promovidos por “BLŪME”, a menos que haya sido autorizado específicamente por “BLŪME” para otro fin.

El Usuario entiende y acepta que el acceso y uso del Sitio se limita estrictamente a propósitos personales y no comerciales, y cualquier otro uso requerirá el consentimiento expreso y por escrito de “BLŪME”. Esto incluye la prohibición de revender boletos adquiridos a través del Sitio para los Eventos organizados por “BLŪME”, salvo autorización expresa por parte de “BLŪME”.

El contenido y software del Sitio, incluyendo, pero no limitado a, textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, son propiedad de “BLŪME” y/o sus proveedores y están protegidos bajo las leyes internacionales y nacionales de derecho de autor y otros derechos de propiedad intelectual. Cualquier reproducción, redistribución, transmisión, exhibición o explotación comercial no autorizada del contenido del Sitio está estrictamente prohibida y puede resultar en acciones legales contra el infractor.

El uso del Sitio para la compra de boletos para los Eventos implica la aceptación de las políticas de compra y uso de boletos establecidas por “BLŪME”, incluyendo políticas de reembolso, cancelación, y cualquier otra regulación específica relacionada con los Eventos. “BLŪME” se reserva el derecho de cancelar o restringir la compra de boletos si detecta comportamientos sospechosos o violaciones a los términos aquí descritos.

“BLŪME” se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar cualquier parte del Sitio, incluyendo pero no limitado a los servicios de venta de boletos y contenido relacionado, en cualquier momento y sin previo aviso.

VII. USO DE LA IMAGEN DEL USUARIO

El Usuario, al asistir a los eventos organizados, patrocinados o promovidos por “BLŪME”, así como al participar en actividades, promociones o interacciones en plataformas digitales de “BLŪME”, otorga a “BLŪME”, sus afiliadas, subsidiarias, licenciatarios, sucesores y cesionarios, el derecho y autorización irrevocable, perpetuo, no exclusivo, libre de regalías y transferible para captar, grabar, almacenar, usar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, exhibir, transmitir, proyectar, publicar, editar, adaptar, modificar, y crear obras derivadas de la imagen, voz, nombre, y cualquier otro atributo de la personalidad del Usuario, en cualquier forma, medio o formato, incluyendo pero no limitado a, fotografía, video, grabaciones de audio, transmisiones en vivo, publicaciones en redes sociales, anuncios publicitarios, materiales promocionales, comunicados de prensa, medios impresos, medios digitales, televisión, radio y cualquier otro medio de comunicación conocido o por conocerse, para los siguientes fines:

Fines Comerciales y Publicitarios: Promoción de los eventos organizados por “BLŪME”, campañas publicitarias, marketing y ventas, tanto en medios tradicionales como digitales, y cualquier otra actividad comercial que “BLŪME” considere apropiada para el desarrollo de su negocio.
Fines Informativos y Editoriales: Publicación de la Imagen del Usuario en materiales editoriales, incluyendo, pero no limitado a, boletines, reportajes, artículos, blogs, videos, podcasts, y cualquier otro contenido informativo relacionado con las actividades de “BLŪME”.
Fines de Redes Sociales: Uso de la Imagen del Usuario en perfiles, páginas y plataformas de redes sociales administradas por “BLŪME”, tales como Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube, LinkedIn, y otras, para la promoción de los eventos y actividades de “BLŪME”, así como para la interacción y comunicación con la audiencia.
Fines Internos: Uso de la Imagen del Usuario en presentaciones internas, capacitaciones, evaluaciones y otros usos corporativos dentro de “BLŪME”.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para que “BLŪME” utilice su Imagen conforme a lo aquí dispuesto, renunciando a cualquier reclamación o compensación económica, derecho moral, o cualquier otro derecho relacionado con el uso de su Imagen en los términos establecidos. El Usuario reconoce y acepta que la autorización otorgada es de carácter irrevocable y perpetuo, y que no podrá revocar su consentimiento una vez otorgado, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.

“BLŪME” se compromete a utilizar la Imagen del Usuario de manera respetuosa y conforme a los estándares éticos y legales aplicables. No obstante, “BLŪME” no será responsable por el uso indebido de la Imagen del Usuario por parte de terceros no autorizados o por la reproducción o distribución no controlada de la Imagen una vez que esta haya sido publicada en medios de comunicación o redes sociales.

El Usuario reconoce que, al autorizar el uso de su Imagen, esta podrá ser visualizada y compartida por terceros ajenos a “BLŪME”. Sin embargo, “BLŪME” se compromete a no utilizar la Imagen del Usuario de manera que vulnere su privacidad, integridad, o que pueda resultar en un uso difamatorio, ofensivo o que denigre al Usuario.

En caso de que el Usuario desee limitar el uso de su Imagen para determinados fines específicos, deberá notificarlo a “BLŪME” de manera escrita y razonablemente fundamentada a través de los canales de contacto proporcionados por “BLŪME”. “BLŪME” evaluará dicha solicitud y, en su caso, procederá a la limitación del uso de la Imagen del Usuario en los términos razonables acordados con el Usuario, siempre y cuando no afecte el cumplimiento de las finalidades comerciales, publicitarias y legales de “BLŪME”.

El Usuario exime de toda responsabilidad a “BLŪME” por el uso de su Imagen conforme a lo estipulado en esta cláusula, incluyendo cualquier reclamo, demanda o acción legal derivada del uso de la Imagen en los términos aquí autorizados. El Usuario entiende y acepta que “BLŪME” no tiene obligación de garantizar ningún nivel de exposición, frecuencia o tipo de medio específico en el que se utilizará su Imagen.

VIII. ENLACES Y RESULTADOS DE BÚSQUEDA

El Sitio puede producir automáticamente resultados de búsqueda que tienen referencias o se enlazan a sitios de terceros. “BLŪME” no tiene control sobre estos sitios o su contenido y no garantiza que el contenido de estos sitios sea exacto, legal, seguro y/o inofensivo. “BLŪME” no patrocina ni respalda el contenido de sitios de terceros, ni asegura que estos no contendrán virus, malware, spyware u otros elementos que puedan dañar su equipo, afectar su privacidad o perjudicar su experiencia de usuario.

Asimismo, “BLŪME” no se responsabiliza de los enlaces o referencias a sitios de terceros que puedan aparecer en el Sitio como resultado de búsquedas o mediante enlaces proporcionados en los eventos organizados, patrocinados o promovidos por “BLŪME”. El Usuario entiende y acepta que los enlaces a terceros son proporcionados únicamente para su conveniencia y que el acceso a cualquier sitio de terceros se realiza bajo su propio riesgo.

“BLŪME” no se hace responsable por ningún contenido, productos, servicios, publicidad u otros materiales disponibles en dichos sitios de terceros o a través de ellos. Al utilizar este Sitio para realizar búsquedas o enlazarse a otros sitios, el Usuario acepta y entiende que no podrá realizar ningún reclamo en contra de “BLŪME” por cualquier daño o pérdida, cualquiera que sea, que resulte del acceso o uso de los sitios de terceros.

El Usuario acepta que “BLŪME” no será responsable de ninguna transacción, interacción, intercambio de información, ni de cualquier tipo de relación que el Usuario establezca con terceros a través de los enlaces o búsquedas realizadas desde el Sitio o en conexión con los Eventos organizados por “BLŪME”. Cualquier disputa, reclamación o duda que surja en relación con los sitios de terceros deberá ser dirigida exclusivamente a dichos terceros.

“BLŪME” se reserva el derecho de deshabilitar o eliminar cualquier enlace o referencia a sitios de terceros en el Sitio, en cualquier momento y a su entera discreción, sin previo aviso.

IX. ACCESO E INTERFERENCIA

El Usuario está de acuerdo en no utilizar ningún tipo de aparato o software que interfiera con el funcionamiento adecuado del Sitio, ni tratará de interferir con él. El Usuario está de acuerdo en no copiar, reproducir, alterar, modificar, crear trabajos derivativos o mostrar públicamente contenido del Sitio sin previo permiso por escrito de “BLŪME” (con excepción de que sea para uso personal y no comercial).

X. PROMOCIONES

“BLŪME” ofrece promociones a través del Sitio, las cuales pueden incluir, pero no se limitan a, descuentos, concursos, sorteos, premios, acceso anticipado a boletos, ofertas exclusivas, y otras actividades promocionales (en adelante, las “Promociones”). Para participar en estas Promociones, el Usuario deberá registrarse en el Sitio proporcionando información personal como su nombre, correo electrónico, número de teléfono, y otros datos que puedan ser requeridos para la administración y ejecución de la Promoción.

Al participar en una Promoción, el Usuario acepta que sus datos personales serán utilizados exclusivamente para los fines de dicha Promoción, que incluyen, pero no se limitan a, la gestión de su participación, la comunicación de resultados, la entrega de beneficios o premios, y otras actividades relacionadas con la Promoción. La información personal del Usuario será tratada conforme al Aviso de Privacidad de “BLŪME”, disponible en https://blume.mx/privacy-policy/

Cada Promoción estará sujeta a términos y condiciones específicos que serán comunicados al Usuario en el momento de su registro o participación. Estos términos pueden incluir restricciones de edad, residencia, fechas de participación, requisitos de compra, y cualquier otra condición que “BLŪME” considere pertinente. Es responsabilidad del Usuario leer y aceptar estos términos antes de participar en cualquier Promoción.

El Usuario se compromete a cumplir con las bases, reglas y condiciones establecidas para cada Promoción, así como a no realizar ningún acto que pueda ser considerado fraudulento o en contra de la buena fe en el desarrollo de la Promoción. “BLŪME” se reserva el derecho de descalificar y/o prohibir la participación de cualquier Usuario que infrinja los términos y condiciones de la Promoción o que actúe de manera que “BLŪME” considere inapropiada o perjudicial para la integridad de la Promoción.

En caso de que una Promoción involucre la entrega de un premio o beneficio, el Usuario ganador será responsable de proporcionar toda la información adicional necesaria para la entrega del premio y deberá seguir las instrucciones indicadas por “BLŪME” para reclamarlo. Los premios son intransferibles y no pueden ser canjeados por efectivo, salvo indicación expresa en los términos específicos de la Promoción.

“BLŪME” se reserva el derecho de modificar, cancelar o suspender cualquier Promoción en cualquier momento y sin previo aviso, en caso de circunstancias imprevistas o de fuerza mayor que así lo requieran, sin que ello implique responsabilidad alguna para “BLŪME” hacia los Usuarios.

La participación en las Promociones implica la aceptación de todos los términos y condiciones aquí descritos, así como de los términos específicos de cada Promoción.

XI. CONDICIONES DE VENTA DE BOLETOS PARA LOS EVENTOS

“BLŪME” ofrece la venta de boletos para los eventos organizados, patrocinados o promovidos por “BLŪME” (en adelante, los “Eventos”) exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al realizar la compra de boletos a través del Sitio, el Usuario declara y garantiza que es mayor de edad según la legislación aplicable en su lugar de residencia. “BLŪME” se reserva el derecho de solicitar comprobantes de edad y, en caso de que se determine que un boleto fue adquirido por un menor de edad, “BLŪME” podrá cancelar la compra sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

Los boletos adquiridos a través del Sitio son estrictamente personales e intransferibles. El Usuario no podrá vender, ceder, transferir o regalar los boletos a terceros, ya sea de manera gratuita o a cambio de cualquier beneficio económico. Cualquier intento de transferencia o reventa de boletos fuera de los canales autorizados por “BLŪME” podrá resultar en la cancelación inmediata de los boletos sin derecho a reembolso.

El Usuario es responsable de asegurarse de que sus boletos sean utilizados de acuerdo con estos Términos y Condiciones y acepta que cualquier uso indebido de los boletos puede resultar en la negación de acceso al Evento sin compensación alguna. “BLŪME” se reserva el derecho de negar el acceso a los Eventos a cualquier persona que no cumpla con los requisitos de edad o que presente boletos obtenidos en contravención de esta cláusula.

Para proteger la integridad de los Eventos y evitar fraudes, “BLŪME” utiliza medidas de seguridad y verificación para validar la autenticidad de los boletos. Cualquier intento de eludir estas medidas, incluyendo la falsificación de boletos o la manipulación de la información de la compra, será perseguido legalmente.

El Sitio de “BLŪME” ofrece un carrito de compra en línea (en adelante, el “Carrito de Compra”) que permite al Usuario seleccionar y adquirir boletos, mercancías y otros productos relacionados con los eventos organizados, patrocinados o promovidos por “BLŪME” (en adelante, los “Eventos”). El uso del Carrito de Compra está sujeto a los siguientes términos y condiciones:

Funcionamiento del Carrito de Compra: El Carrito de Compra es una herramienta digital que permite al Usuario seleccionar productos y servicios disponibles en el Sitio para su compra. El Usuario podrá agregar o eliminar productos del Carrito de Compra en cualquier momento antes de completar la transacción. Los productos en el Carrito de Compra no estarán reservados ni garantizados hasta que se complete el proceso de pago y el Usuario reciba una confirmación de la compra por parte de “BLŪME”.

Precios y Disponibilidad: Todos los precios y productos mostrados en el Carrito de Compra están sujetos a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso. “BLŪME” se reserva el derecho de corregir cualquier error en los precios o descripciones de los productos en el Carrito de Compra, incluso después de que el Usuario haya enviado su orden. En caso de cambios, “BLŪME” notificará al Usuario y ofrecerá la opción de confirmar o cancelar la compra antes de procesar el pago.

Proceso de Pago: El Usuario es responsable de asegurarse de que toda la información proporcionada durante el proceso de pago sea correcta, completa y actualizada. “BLŪME” acepta varios métodos de pago, que serán especificados durante el proceso de compra. Al proporcionar los datos de pago, el Usuario autoriza a “BLŪME” a cargar el monto total de la compra en el método de pago seleccionado. Todas las transacciones están sujetas a la validación y aprobación por parte del emisor de la tarjeta de crédito o proveedor del servicio de pago.

Confirmación de Compra: Una vez completado el proceso de pago, “BLŪME” enviará una confirmación de la compra al correo electrónico proporcionado por el Usuario. Esta confirmación servirá como comprobante de la compra y deberá ser presentada para acceder a los productos o servicios adquiridos. En caso de no recibir la confirmación, el Usuario deberá contactar a “BLŪME” a través de los canales de soporte disponibles.

Cancelaciones y Modificaciones: Todas las ventas realizadas a través del Carrito de Compra son finales y no reembolsables, salvo que se indique lo contrario en los términos específicos del producto o Evento. El Usuario no podrá modificar una orden una vez que esta haya sido confirmada y el pago procesado. En caso de errores en la orden, el Usuario deberá contactar a “BLŪME” de inmediato para evaluar posibles soluciones, las cuales estarán a discreción de “BLŪME”.

Responsabilidad del Usuario: El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta y de las actividades que ocurran bajo su cuenta y contraseña. Cualquier uso no autorizado del Carrito de Compra o cualquier otra violación de seguridad deberá ser reportada inmediatamente a “BLŪME”. “BLŪME” no será responsable por ninguna pérdida o daño que resulte del incumplimiento por parte del Usuario de estas obligaciones.

“BLŪME” no garantiza que el Carrito de Compra estará libre de errores, que no tendrá interrupciones, o que cualquier defecto en el Carrito de Compra será corregido de manera inmediata. “BLŪME” no será responsable por ningún daño indirecto, incidental, punitivo o consecuencial que surja del uso del Carrito de Compra, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de ingresos, datos o uso. El uso del Carrito de Compra implica la aceptación de todos los términos y condiciones aquí descritos. “BLŪME” se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar el Carrito de Compra en cualquier momento y sin previo aviso.

XII. POLÍTICA DE REEMBOLSO

El Usuario reconoce y acepta que, una vez completada la compra, no podrá cancelar, cambiar, o solicitar el reembolso del importe pagado (con excepción del caso de la cancelación definitiva del evento), incluyendo pero no limitado a, circunstancias personales, conflictos de horario, errores en la compra, o insatisfacción con el evento o producto, de conformidad con lo siguiente:

Eventos Cancelados o Reprogramados por Caso Fortuito o Fuerza Mayor: En situaciones donde un evento deba ser cancelado o reprogramado debido a caso fortuito o fuerza mayor, tales como, pero no limitados a, desastres naturales, pandemias, actos gubernamentales, conflictos laborales, disturbios civiles, actos de terrorismo, o cualquier otra circunstancia fuera del control razonable de “BLŪME”, la

compañía no estará obligada a ofrecer reembolsos en casos de reprogramación. En lugar de ello, “BLŪME” se reserva el derecho de reprogramar el evento para una nueva fecha, y el Usuario podrá utilizar los mismos boletos para dicha nueva fecha, siempre y cuando se mantenga la naturaleza del evento. Si el evento es reprogramado y el Usuario no puede o no desea asistir en la nueva fecha, no se realizará ningún reembolso ni se otorgarán créditos o compensaciones de ningún tipo.

En caso de cancelación definitiva del evento, “BLŪME” procederá a reembolsar el importe pagado por los boletos, conforme a los procedimientos que “BLŪME” comunique a los Usuarios afectados. Los reembolsos se realizarán únicamente al método de pago original utilizado para la compra y dentro de los plazos establecidos por “BLŪME”.

Imposibilidad de Asistir: Si el Usuario no puede asistir a un evento por cualquier motivo personal, incluyendo enfermedades, conflictos de horarios, emergencias personales u otras circunstancias, no se otorgarán reembolsos ni cambios de boletos. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de su disponibilidad antes de completar la compra.
- Transferencia de Boletos: Los boletos adquiridos son intransferibles salvo indicación expresa en los términos específicos de cada evento. Cualquier intento de transferir, revender o modificar boletos sin la autorización de “BLŪME” será considerado una violación a estos Términos y Condiciones y podrá resultar en la cancelación de los boletos sin derecho a reembolso.

Responsabilidad Limitada: “BLŪME” no será responsable por ninguna pérdida, daño o perjuicio que el Usuario pueda sufrir debido a la imposibilidad de asistir a un evento, la reprogramación de eventos por causas de caso fortuito o fuerza mayor, o por el incumplimiento de las expectativas del Usuario con respecto a los productos o servicios adquiridos. La política de no reembolsos aplica de manera estricta y no podrá ser modificada salvo por disposición escrita y expresa de “BLŪME”.

Modificaciones de la Política: “BLŪME” se reserva el derecho de modificar, alterar o actualizar esta política de no reembolsos en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier modificación a esta política será efectiva inmediatamente después de su publicación en el Sitio, y será aplicable a todas las compras realizadas con posterioridad a dicha publicación.

El Usuario, al completar cualquier compra en el Sitio, declara y acepta haber leído, comprendido y estar de acuerdo con esta Política de Reembolsos, incluyendo los supuestos de reprogramación por caso fortuito o fuerza mayor, y todos los Términos y Condiciones aplicables.

XIII. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

“BLŪME”, sus filiales, directores, funcionarios, empleados, agentes y contratistas no serán responsables, en ningún caso, por daños, pérdidas, responsabilidades, costos o gastos (incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados) sufridos o incurridos por el Usuario o cualquier tercero, derivados de acciones, omisiones o conductas de terceros, incluyendo, pero no limitado a, robos, agresiones físicas, agresiones verbales, altercados,

daños a la propiedad personal, lesiones corporales, o cualquier otro acto ilícito o delictivo que ocurra durante la asistencia a los eventos organizados, patrocinados o promovidos por “BLŪME”.

El Usuario reconoce y acepta que “BLŪME” no tiene control sobre la conducta de los asistentes a los Eventos y, por lo tanto, no asume responsabilidad alguna por cualquier acto de terceros que pueda afectar la seguridad, integridad o bienestar del Usuario durante su participación en los Eventos. El Usuario asume todos los riesgos asociados con la asistencia a los Eventos, incluyendo los riesgos derivados de la interacción con otros asistentes, y acepta que cualquier reclamación o acción legal derivada de tales actos será dirigida exclusivamente contra los responsables de dichos actos.

Asimismo, “BLŪME” no garantiza la seguridad de los bienes personales del Usuario en los Eventos, y no será responsable por la pérdida, daño o robo de cualquier objeto personal, incluyendo pero no limitado a, teléfonos móviles, carteras, bolsos, prendas de vestir, equipos electrónicos, o cualquier otro artículo llevado por el Usuario a los Eventos.

El Usuario se compromete a actuar de manera prudente y diligente durante su asistencia a los Eventos, y a tomar todas las precauciones razonables para proteger su seguridad personal y la de sus bienes. “BLŪME” podrá, a su entera discreción, proporcionar servicios de seguridad en los Eventos; sin embargo, la presencia de personal de seguridad no constituye una garantía de seguridad total y no implica asunción de responsabilidad por parte de “BLŪME” por actos cometidos por terceros.

En el caso de cualquier incidente relacionado con robos, agresiones o cualquier otra conducta ilícita durante un Evento, el Usuario deberá reportar inmediatamente el hecho a las autoridades competentes y a los organizadores del Evento. “BLŪME” colaborará, en la medida de lo posible, con las autoridades en la investigación de tales incidentes, pero no se compromete a tomar ninguna acción adicional que no esté expresamente prevista por la ley.

La presente cláusula permanecerá en vigor incluso después de la conclusión de los Eventos y/o la relación contractual entre el Usuario y “BLŪME”.

XIV. CONDICIONES SOBRE LA VENTA Y CONSUMO DE ALCOHOL EN LOS EVENTOS

En los eventos organizados, patrocinados o promovidos por “BLŪME” (en adelante, los “Eventos”), puede ofrecerse la venta de bebidas alcohólicas. La venta y consumo de alcohol durante los Eventos se regirá estrictamente por las leyes y regulaciones aplicables en la jurisdicción donde se lleve a cabo el Evento, incluyendo pero no limitado a, restricciones de edad, horarios de venta y normas de conducta.

Restricciones de Edad: La venta de bebidas alcohólicas estará limitada exclusivamente a personas mayores de edad conforme a la legislación local aplicable. “BLŪME” se reserva el derecho de solicitar una identificación oficial con fotografía para verificar la edad de cualquier persona que intente comprar o consumir bebidas alcohólicas durante los Eventos. El intento de adquisición de alcohol por parte de menores de edad o cualquier

falsificación de documentos de identificación será reportado a las autoridades competentes y podrá resultar en la expulsión inmediata del Evento sin derecho a reembolso.

Responsabilidad del Usuario: El Usuario que adquiera y consuma alcohol en los Eventos lo hace bajo su propia responsabilidad y reconoce que debe actuar de manera responsable y moderada. “BLŪME” no se hace responsable por cualquier efecto adverso, incidente, lesión, daño a la propiedad, o cualquier perjuicio derivado del consumo excesivo de alcohol por parte del Usuario o de terceros, incluyendo, pero no limitado a, accidentes, altercados o problemas de salud.

Derecho de Denegación de Servicio: “BLŪME” y sus concesionarios de alimentos y bebidas se reservan el derecho, a su sola discreción, de negar la venta o el servicio de alcohol a cualquier persona que muestre signos de intoxicación evidente, comportamiento disruptivo, o que no cumpla con las normativas establecidas para el consumo responsable de alcohol. Esta medida podrá incluir la expulsión del Evento sin derecho a reembolso y, de ser necesario, la notificación a las autoridades competentes.

Prohibición de Introducción y Reventa: Queda estrictamente prohibido que los asistentes introduzcan bebidas alcohólicas al recinto del Evento, así como la reventa de alcohol dentro del mismo. Cualquier incumplimiento de esta norma podrá resultar en la confiscación de las bebidas no autorizadas, la expulsión del Evento, y la posible intervención de las autoridades.

Exoneración de Responsabilidad: “BLŪME” no será responsable por cualquier acción, conducta, daño, pérdida o gasto derivado del consumo de alcohol por parte de los asistentes al Evento, ni por actos cometidos bajo la influencia del alcohol. El Usuario acepta indemnizar y liberar a “BLŪME” de cualquier responsabilidad por reclamaciones, demandas o daños de terceros que resulten del consumo de alcohol durante los Eventos.

Esta cláusula permanecerá vigente independientemente de la duración del Evento y/o la relación contractual entre el Usuario y “BLŪME”.

XV. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

“BLŪME” se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de los Usuarios en conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativas aplicables. Los datos personales recabados a través del Sitio serán tratados con estricta confidencialidad y solo se utilizarán para los fines específicos para los cuales fueron proporcionados, tales como la gestión de compras, promociones, y envío de comunicaciones relacionadas con los servicios ofrecidos por “BLŪME”.

El Usuario podrá acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, de acuerdo con los procedimientos establecidos en el Aviso de Privacidad de “BLŪME”, disponible en https://blume.mx/privacy-policy/ Para ejercer estos derechos o para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales, el Usuario puede ponerse en contacto a través de admin@blume.mx

XVI. POLÍTICA DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

“BLŪME” utiliza cookies y tecnologías similares en el Sitio para mejorar la experiencia del Usuario, analizar el tráfico del Sitio y ofrecer contenido personalizado. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario y permiten reconocerlo en futuras visitas. Al acceder y continuar utilizando el Sitio, el Usuario acepta el uso de cookies. El Usuario tiene la opción de deshabilitar las cookies a través de la configuración de su navegador; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad y experiencia de uso del Sitio.

XVII. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

“BLŪME” implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información del Usuario contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción indebida. A pesar de estos esfuerzos, “BLŪME” no puede garantizar que la información transmitida a través del Sitio o almacenada en sus sistemas sea completamente segura, y no asume responsabilidad por el acceso no autorizado, pérdida de datos o cualquier otra brecha de seguridad que escape al control razonable de “BLŪME”.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. En caso de sospechar de un uso no autorizado de su cuenta, el Usuario deberá notificarlo inmediatamente a “BLŪME”. El incumplimiento de estas obligaciones podría resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta sin previo aviso.

XVIII. ACCESIBILIDAD Y LIMITACIONES TÉCNICAS

“BLŪME” se esfuerza por mantener el Sitio accesible y en pleno funcionamiento en todo momento; sin embargo, no garantiza la disponibilidad continua del Sitio o de sus servicios. “BLŪME” no será responsable por interrupciones temporales, fallos técnicos, errores o cualquier otra circunstancia que impida el acceso o uso del Sitio. Estas limitaciones pueden ser causadas por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o cualquier otra causa fuera del control de “BLŪME”.

El Usuario acepta que el acceso al Sitio puede ser ocasionalmente restringido para permitir reparaciones, mantenimiento o la introducción de nuevas funcionalidades o servicios. “BLŪME” se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Sitio, incluyendo la disponibilidad de cualquier característica, en cualquier momento y sin previo aviso.

XIX. VIOLACIÓN A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cualquier violación a los Términos y Condiciones puede ser investigada y se pueden tomar las acciones legales necesarias, incluyendo, más no limitándose, acciones civiles, penales y cautelares. En este acto, el Usuario manifiesta su conformidad para que “BLŪME” pueda restringir su acceso al Sitio, cancelar su participación en trivias o promociones, eliminar cualquier contenido no autorizado del Usuario o ejercer cualquier otro recurso disponible si “BLŪME” tiene elementos o indicios de que (i) su conducta o la conducta en común con cualquier

Tercero interfiera con el Sitio, (ii) el contenido del Usuario sea inconsistente con los Términos establecidos en esta página o con la Legislación.

El Usuario está de acuerdo en que el uso ilegal del Sitio puede causar daños y perjuicios a “BLŪME”, ocasionar entre otros hechos el impedimento de mantener una buena relación con los clientes, propiciar la pérdida de ventas y el aumento de los gastos involucrados en combatir el Uso, por lo que “BLŪME” se reserva el derecho de ejercer cualquier acción legal en contra de quien le haya ocasionado dichos perjuicios.

XX. CLÁUSULA DE EXENCIÓN DE RESPONSABILIDADES

“BLŪME” no se obliga a que el Sitio esté libre de errores, que no tendrá interrupciones, o que proporcione resultados específicos por su uso o por cualquier contenido, búsqueda o enlace en el Sitio, y sus contenidos son mostrados tal cual y según su disponibilidad. “BLŪME” no será responsable por ningún daño de cualquier tipo que surja del uso del Sitio, incluyendo sin limitación, daños directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuenciales.

XXI. CONFLICTO E INDEMNIZACIÓN

En caso de cualquier conflicto, disputa o reclamo que surja del uso del Sitio, de los servicios proporcionados por “BLŪME”, o relacionado con los eventos organizados, patrocinados o promovidos por “BLŪME”, el Usuario acepta que dicho conflicto será resuelto exclusivamente bajo las leyes y la jurisdicción de Monterrey, Nuevo León, México. El Usuario renuncia expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle en razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra razón.El Usuario reconoce y acepta que “BLŪME” podrá optar, a su entera discreción, por resolver cualquier conflicto mediante mecanismos alternativos de resolución de disputas, como la mediación o el arbitraje, sin que ello afecte su derecho a ejercer cualquier acción legal que considere en la jurisdicción previamente señalada.

El Usuario acepta liberar, indemnizar y mantener indemne a “BLŪME”, sus filiales, y a cada uno de sus funcionarios, directores, gerentes, agentes, empleados, contratistas, sucesores y cesionarios, de cualquier responsabilidad, pérdida, obligación, reclamo, demanda, acción, o gasto (incluyendo, sin limitación, honorarios razonables de abogados y costos legales) realizados por un tercero debido a, o que surjan del uso del Sitio, la violación de estos Términos y Condiciones, la infracción de cualquier derecho de terceros, o cualquier acto u omisión negligente o ilícito del Usuario. Esta indemnización incluye, pero no se limita a, cualquier reclamo relacionado con (i) Uso indebido del Sitio: Incluyendo, pero no limitado a, acceso no autorizado, manipulación de datos, y violaciones a la seguridad del Sitio; (ii) Contenido publicado por el Usuario: Incluyendo cualquier contenido ofensivo, difamatorio, ilegal, o que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros; (iii) Conducta del Usuario en los Eventos: Incluyendo comportamientos que violen las políticas de “BLŪME” o que causen daño a terceros durante la participación en los Eventos; (iv) Transacciones comerciales: Cualquier disputa que surja de transacciones comerciales realizadas a través del Sitio, incluyendo la compra de boletos o mercancía.

XXII. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al proceder el uso de cualquier servicio ofrecido por “BLŪME”, o con la compra de boletos, mercancías u otros productos a través del Sitio de “BLŪME”, el Usuario reconoce y acepta de manera expresa que está sujeto a los presentes Términos y Condiciones, así como a cualquier término adicional específico aplicable al evento o producto adquirido. La compra y uso de los boletos implica la aceptación total e incondicional de todas las disposiciones aquí contenidas, incluyendo políticas de reembolso, cancelación, transferencia, y cualquier otra regla o restricción aplicable al evento.

El Usuario acepta que su acción de completar una transacción de compra constituye una aceptación electrónica y un acuerdo vinculante de los Términos y Condiciones, los cuales son equivalentes a un contrato firmado de manera física. En caso de no estar de acuerdo con alguno de los términos establecidos, el Usuario debe abstenerse de realizar la compra.

“BLŪME” se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, y es responsabilidad del Usuario revisarlos periódicamente antes de cada compra. La versión vigente de los Términos y Condiciones estará siempre disponible en el Sitio y regirá cualquier compra realizada por el Usuario.

XXIII. CONTACTO

La siguiente dirección de correo electrónico queda a disposición del Usuario para cualquier duda o comentario: admin@blume.mx